Waarom we alleen ‘creates’ tellen (wijzigingen gratis)
Eerlijk: je betaalt voor netto resultaat. Dit is hoe we ‘gemaakt’ definiëren — en waarom dat operationeel de enige logische manier is.
De kern (in één zin)
Een booking telt uitsluitend wanneer YARAS een nieuwe reservering/afspraak daadwerkelijk aanmaakt (create). Alles daarna — wijzigen, verplaatsen, annuleren — is operatie. Dat blijft bij ons gratis.
Daarmee blijft je rekening voorspelbaar, je team flexibel, en je kosten perfect in verhouding tot het enige dat telt: nieuwe omzetkansen.
Waarom dit eerlijker is dan per minuut of per gesprek
Per minuut betalen voelt als een meter die blijft lopen zodra het druk wordt. Terwijl drukte juist is wanneer je het systeem het hardst nodig hebt.
Outcome-pricing draait dat om: je betaalt niet voor ‘drukte’, maar voor resultaat. Meer created bookings = meer omzet = logisch hogere kosten. Geen created bookings = geen variabele kosten.
Het geeft rust in budgettering én rust op de vloer. Je hoeft geen telefoongesprekken te ‘managen’ om kosten te beheersen — je managet je operatie.
Wat wij precies bedoelen met ‘create’
Een create is pas een create wanneer de nieuwe booking succesvol is vastgelegd binnen jouw klantconfiguratie en regels (openingstijden, uitzonderingen, capaciteit/rooster, etc.).
Als iets niet kan — vol, gesloten, event block, buiten de regels — dan wordt er geen create geplaatst, en telt er dus ook niets.
Dit is belangrijk: ‘poging’ is geen resultaat. Alleen bevestigde, nieuw aangemaakte bookings vallen onder ‘create’.
Waarom wijzigingen en annuleringen gratis blijven
Wijzigingen en annuleringen zijn geen extra waarde, maar operationele realiteit: iemand komt later, wil met één persoon extra, of moet verplaatsen.
Als je hiervoor gaat rekenen, dan ontmoedig je juist de nette oplossing. Teams gaan dan buiten het systeem om werken — en dat is precies waar fouten ontstaan.
Gratis wijzigingen/annuleringen betekent: één waarheid, altijd schoon, zonder ‘kostenstress’ bij het corrigeren van de werkelijkheid.
Praktische voorbeelden (zodat je precies weet waar je aan toe bent)
Voorbeeld 1 — Restaurant: gast belt om 19:00 en boekt 2 personen voor 20:30. → Dit is 1 create.
Voorbeeld 2 — Dezelfde gast belt later terug: 20:45 en 3 personen. → Update, geen create.
Voorbeeld 3 — Annulering: gast annuleert dezelfde dag. → Cancel, geen create.
Voorbeeld 4 — Vol: gast vraagt 20:30 maar het is vol; YARAS biedt 21:00 aan en gast accepteert. → Alleen als 21:00 écht wordt aangemaakt: 1 create.
Wat dit doet voor je team (en waarom het conversie verhoogt)
Je team hoeft nooit te twijfelen: ‘kan ik dit nog aanpassen of kost dat geld?’ Alles wat nodig is om de planning netjes te houden, kan altijd.
Dat verlaagt frictie. En minder frictie betekent meer bevestigde bookings, minder ‘we bellen later wel’, en minder misverstanden.
Kort: de klant krijgt snelheid, het team krijgt rust, en jij krijgt controle.
Transparantie op de factuur
Je factuur is gebaseerd op created bookings. Niet op praatjes, niet op ‘pogingen’, niet op minuten.
Wil je extra duidelijkheid? Dan kunnen we in de onboarding afspreken hoe je creates definieert per flow (restaurant vs Beauty & Salons) en welke uitzonderingen je wilt (bijvoorbeeld testnummers).
Alles met één doel: nul verrassingen.
Takeaways
• Je betaalt voor netto resultaat: created bookings.
• Updates en cancellations zijn altijd gratis.
• ‘Create’ telt alleen als een nieuwe booking daadwerkelijk is aangemaakt binnen jouw regels.
• Dit model houdt je operatie schoon, je kosten voorspelbaar en je conversie hoog.